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以客户为中心的银行跨界经营模式——关注富邦华一

来源:东方经济网 时间:2017-01-25 16:34:52
  富邦华一银行是大陆领先的台资银行,在高效个人金融业务运作效率的同时,也能为客户带来非常出色的体验。富邦华一银行主要面对在大陆经商的台籍客户,同时始终保持鲜明的台资特色,在考察营业网点环境和聚焦客户群体需求的前提下,打造“一行一特色”的各网点专属特色,实现了品牌差异化。   充满人文书香气息、格调自然的“艺廊银行”   富邦华一银行陆家嘴旗舰店是建在银行里的艺术长廊,凭借着优发娱乐与跨业双轴的经营概念展现出了独树一帜的全新风格与令人耳目一新的系列服务,缔造了富邦华一银行营运的新里程碑。这家银行是富邦华一银行通过与知名室内软装品牌以及富邦艺术基金会的合作,将不同主题的艺术盛宴带进银行。客户在这里办理金融业务的同时,也能感受到如同在家中书房阅读的体验,更能体会到在艺廊欣赏艺术品的体验。“艺廊银行”能让客户感受到一个充满人文书香气息、格调自然的优雅环境,在这里与艺术、人文握手。   图片1.1.png   引领城市新型阅读体验的“书房银行”   生活越来越忙碌,阅读的时间越来越少,在富邦华一银行成都分行,能体会到完全不一样的新型阅读体验。富邦华一银行成都分行首次联合知名文化品牌“言几又”精心打造特色化“书房银行”,融合金融、文化等多元素主题,特精选经济、人文、社科、生活等方面的畅销书陈列于此。同时为了促进文化交流,提升陈列于此书籍的可读性,并且体现其价值,特邀请台湾知名艺人:蔡康永、陶晶莹、黃子佼、范玮琪、辛晓琪、等数十位名人为大家推荐喜爱的书籍,同时客户也能听到推荐人的专属语音,把金融和知识毫不违和的结合在一起,带给大家全新的阅读体验,同时也能为大家诠释人文大于财富的理念,让高品质金融服务与人文情怀相结合。此次富邦华一与“言又几”书店跨业合作,其中售书的全部利润都将交由富邦华一公益基金用于帮助乡村贫困儿童、弱势妇女同胞,实现全民慈善 。   图片2.png   体验生活美学的“花店银行”   图片3.png   生活美学,就是要我们把忙碌的节奏慢下来,去体验生活,感知生活的品质。花店与银行的结合无疑是一种非常好的方式,在忙碌的金融业务进行之余,也能为客户塑造生活美感,店内的当季鲜花点缀与当季花茶更是点名主题,更重要的是店内会为客户举办插花花艺课程,来这里不仅仅是办理金融业务,也可以体会到鲜花点缀的生活美感。   当咖啡与金融相遇——“咖啡银行”   图片4.png   别具一格的富邦华一“咖啡银行”坐落于南京,银行在空间上与星巴克融合,行内还会播放为客户精选的古典音乐,以及出自台湾艺术家之手的精致艺廊展览,为商务人士设立的咖啡优发娱乐吧,更是陈列着许多台湾知名优发娱乐杂志,贵宾室的命名也是以知名咖啡品种“蓝山”、“可娜”、“西达摩”等为命名。除去“硬件”配置,“软件”也不容忽视,南京分行的员工接受过专业咖啡培训,能精准掌握冲泡时间和咖啡品种特色等等,为客户提供特色咖啡金融体验。“硬件”与“软件”相结合,体现了富邦华一南京咖啡银行对客户的重视与用心。   富邦华一董事长洪佩丽表示富邦华一将继续把艺术、人文等元素融入到银行经营当中,创新打造以客户为中心的精致化未来银行跨界经营模式。在后期富邦华一银行将持续聚焦高净值客户在提升生活质量与跨境金融服务上的需求,不断将更精致的金融服务带向大陆市场是富邦华一一直以来的追求。同时富邦集团董事长蔡明忠也表示,随着富邦华一银行各项业务的逐步到位,跨业合作的模式也正在不停的复制到各个新的营业网点,如上海静安花店银行、南京咖啡银行、成都书店银行等。
作者:佚名  责任编辑:王 聪
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