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董明珠:一辈子与“吃相”缠斗

来源:综合 时间:2016-12-02 12:57:50
  成龙曾经跟记者感慨起某个回味无穷的片刻,有一次应召上北京赴会,进门时,连书记省长们都要出示证件,而他自己居然靠刷脸就进去了。这又让人想起董明珠说过的:“今天我走到全世界,甚至这次走到台湾,当我在过安检的时候,一个安检员认出了我,他说‘你是董明珠?’我就笑了笑。格力空调已经与董明珠的名字联系在一起……”相同的都是面对门禁,不同的是各有各的难言之痒。  今年“双十一”,董明珠辞任格力集团董事长的消息不胫而走,一个职位变动引发了业内外的广泛关注。无可非议,身为企业家的董明珠这几年已经被充分地娱乐化了,有人认为这是董明珠刻意的营销手段,总之笑骂由人,反正为企业节约下了巨额的广告费。  其实是,一方面她享受被人关注,另一方面,传播效果往往是无心插柳的。  “吃相”比“吃”更重要  1990年拧着包裹登上南京开往深圳的火车时,36岁的董明珠也不会想到今天的风光。偶然推开面前的不同的门,人生的剧情往往天差地别,而其中有一些必然的东西,导致了某种结果的产生。正如一位前格力员工评价道:“董明珠从不按常理出牌,她只按自己的牌理出牌。”  她的牌理?她多年前坐火车南下的深刻记忆值得玩味。记忆里,包中有她父母给她准备的食物,但她一点也没动,“在火车上吃东西太丑了,所以宁可不吃。”另一段关于坐火车出差的记忆,仍然是“一个女的独自在火车上吃东西不好看,就这么坐在位子上饿了一天多。”下了火车后,便生了一场不大不小的病。  她也许是迎合外界给她的“女强人”的标签和感慨“优发娱乐之艰”,不过,能够战胜饥饿本能绝非毅力,只能是另一种本能——自我认同。也就是说,“吃相”对董明珠而言,比“吃”更重要,至少在她觉得不会饿死的情况下。  此后的董明珠一路围绕着各种“相”做文章,尤其是“吃相”——事关利益相关方如何交易和如何分配利益。  支付方式很重要。对制造业而言,“先货后款”是一种相对主流的销售方式,其间存在一个账期。博弈关系中,厂商是弱势的一方,渠道商是强势的一方。在这种交易情境下,厂方销售员乐于多压货,而经销商则乐于晚回款,如果遇到老赖,厂商也很难追回损失。  “你说对账?你知不知道,我代销的都是几百万,几千万的产品,就在我这里,从来没有谁敢说要对账,看你就是新手的样子,根本不懂这行的规矩……”霸道的口气出自一个信誉极差的经销商之口。当时,初到安徽市场的新手董明珠“顶着太阳走了一公里的路”来对账,目的是为了清理长期欠款,彼此心知肚明。董明珠口干舌燥,对方却“连一杯水都懒得给”,反而屡屡打断董明珠的说话,最后又突然以开会为由,下逐客令了。  前任遗留下来的问题给董明珠带来很大的屈辱,反而使她不肯退缩。与其缠斗40多天,终于追回了她认为等值的货物,回厂检测后,发现有20多万元的旧货是报废货物,这让她感觉愧疚,虽然不是她的责任。  深受刺激的董明珠开始了“先款后货”交易方式的尝试,这在当时几乎被视为是异想天开,而业务员也倾向于多供货多拿提成,所以“代销”形式大行其道。结果却证明了董明珠的正确,在当时不太富裕的安徽省创造了销量奇迹。  后来,董明珠从明星区域经理调回总厂担任经营部副部长,前者拿提成,后者拿死工资,二者在数目上有天渊之别,董明珠放弃了报酬丰厚的前者;在格力空调供不应求的时候,有经销商找到董明珠的兄长,答应给他2%的提成,希望通过他能从董明珠那里拿到3000万元的指标。哥哥被不近人情的董明珠断然拒绝,后来在经销商写下保证不再走“歪门邪道”后,董明珠却给了他更大的订单,最终兄妹失睦。  董明珠自认腼腆,这并不符合如今公众对她的认知。换句话说,她就是怕被人指指戳戳。人的各种细微恐惧,往往是人做某事或不做某事的下意识动因。对自己不够正确的恐惧,也驱使着董明珠一路向前。所以在公众面对,她也总喜欢说“我从来就没有失误,我永远都是对的”。  “诸相过敏”  在小心翼翼面对自己的“吃相”的同时,对他人的“吃相”,董明珠的举措同样也很有意思。2004年之后,格力和国美高调对立,互相封杀,董明珠第一次成为了全国性的公众人物。两家公司的利益之争固然存在,而国美模式所代表的“吃相”,也足以激怒董明珠。与电气大卖场的不合作,反而促使董明珠去深耕渠道,格力电气能在2015年进入世界500强榜单,排名385位,专卖店模式功不可没。  这两年,董明珠又不时炮轰美的,“很多企业不愿意自己培养人,就靠高薪把别人培养了十年甚至更长时间的人挖走了,不仅挖人还偷技术,这方面我们感受最深。”董明珠直言,竞争对手曾派人冒充格力工人到工厂拍照。  对他人“吃相”的嫌恶,她要么躲避,不合作,要么骂上两句,顺便宣传一下自己。而对她治下的员工,事关种种“相”,董明珠的管理则显得略微繁琐。不得上班的时候吃东西,合情合理;而女员工不得戴耳环,戴戒指,留长发,以及各种奇怪的开除制度,则显示了董明珠对“诸相“的过敏。  也有不少前格力员工把格力的管理比作富士康,认为除了工程师们真能学到东西之外,这家公司对就业者的吸引力远不及董明珠对公众的吸引力。
作者:佚名  责任编辑:晴天
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